Project Officer Customer Service

Wizetalents zoekt een Project Officer Customer Service die een essentiële rol zal spelen in het verbeteren van onze klantgerichte processen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van verschillende projecten binnen de klantenservice, waarbij je ons team helpt de klanttevredenheid te verhogen en onze operationele efficiëntie te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Je coördineert en ondersteunt projecten gericht op het verbeteren van de klantbeleving en efficiëntie van de klantenservice.
• Je analyseert klantfeedback en interne processen om mogelijkheden voor verbetering te identificeren.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om veranderingen succesvol door te voeren.
• Je bereidt rapportages en presentaties voor om de voortgang van projecten te communiceren aan stakeholders.
• Je organiseert en faciliteert bijeenkomsten, workshops en trainingen voor teamleden om best practices te delen en kennisoverdracht te bevorderen.
• Je houdt rekening met de budgetten en deadline vereisten van de projecten waar je aan werkt.

Requirements

Wij zijn op zoek naar een organisatie- en communicatietalent met een proactieve houding. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vindt het leuk om met verschillende teams samen te werken aan gemeenschappelijke doelen. Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Logistiek of Communicatie);
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen een klantenservice- of projectmanagementomgeving;
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren en conclusies te trekken.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met projectmanagementtools en software.
• Een proactieve, flexibele en oplossingsgerichte werkhouding.

Benefits

Bij ons draait het niet alleen om cijfers, maar ook om mensen. We willen dat je je gewaardeerd voelt, de kans krijgt om te groeien én plezier hebt in wat je doet. Als allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging. Dat maakt ons werk boeiend, afwisselend en soms verrassend uitdagend.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan ontmoeten we je graag